【商品の返品・交換等について】

ご注文確定後のキャンセル

ご注文確定後のキャンセルは、一切お受けいたしません。
＊当店からの「ご注文内容の確認」のメールがお客様へ到達した時点をもってご注文が確定します。

商品違い、数量違いまたは不良があった場合の返品・交換等

お届けした商品に商品違い、数量違いまたは不良があった場合には、商品到着日から５日以内に、当該商品の写真を添付の上、当店お問い合わせフォームまでご連絡ください。
お送りいただいた写真から、当店において商品違い、数量違いまたは不良の確認が取れましたら、送料当店負担にて、商品のお直し、同一商品との交換または不足分の配送を承ります。
商品のお直し、交換商品の手配または不足分の手配が困難な場合には、送料当店負担にて「返品」を承ります。

以下の場合は、返品・交換等を一切お受けいたしません。

• 「商品到着日から５日以内にお客様から当店に上記ご連絡を頂けなかった場合」
• 「お届け後に開封された商品（開封しなければ不良等の存在がわからない場合は除く。）」
• 「お届け後一度でも着用、使用または利用された商品。ただし、一時的なご試着の範囲に限られる場合は除く。」
• 「お届け後にお直し、修理またはクリーニングされた商品」
• 「お届け後に汚損または破損した商品」
• 「お届け後にお客様の故意または過失により商品に不良が生じた商品」
• 「その他当店が返品・交換等をお受けすることが適当でないと判断する場合」

【ご注意：返品・交換等をお受けできない場合】
各商品について、以下の場合の「返品・交換等」はお受けできません。あらかじめご了承ください。
また、商品の不良としてご返送いただいた後に、当店が確認をして以下の場合にあたると判断した場合には、送料お客様負担（着払い）にて、再度ご返送させていただきます。

〈リネンを用いた商品〉

・糸節・ネップ・カス・異原糸を理由とした返品・交換等

＊当店で取り扱うリネンは、素材になるべく負担をかけないように丁寧に織り染め上げられたものとなっておりますので、その性質上、糸節・ネップ・カス・異原糸が発生します。そのため、当店のリネンの性質上避けられない糸節・ネップ・カス・異原糸については、商品の不良にあたりません。

・着丈５センチ未満のサイズ違いを理由とした返品・交換等

＊リネンの性質上、１点１点若干のサイズの誤差が生じますので、着丈５センチ未満のサイズ違いは商品の不良にあたりません。

・若干の色むらや異原糸の混入といった、明らかな汚れでないものを理由とした返品・交換等

＊リネンの性質上、若干の色むらや異原糸の混入が生じます。そのため、リネンの性質上避けられない若干の色むらや異原糸の混入といった、明らかな汚れでないものは商品の不良にあたりません。

・着用に支障のない　シワ、縫製不良を理由とした返品・交換等

＊当店では、リネンの風合いを生かすために、控えめにプレス（アイロン）をかけております。そのため、多少のしわがあることは商品の不良にあたりません。

・ウェブサイト上と実際の商品とで色やイメージなどが違うことを理由とした返品・交換等

＊お客様に正確に商品イメージが伝わるよう、掲載する商品の写真には充分な配慮をしておりますが、ご利用端末の画面上の発色の違いなど、技術的な理由により、実際の商品と色やイメージが異なることがあります。そのため、色やイメージの違いは商品の不良にあたりません。

 ・上記以外の事由で、商品の着用上問題のないものを理由とした返品・交換等

＊リネンの性質上、商品に糸くず、ずれ、よれ等がみられることがあります。そのため、商品にそのような状態が生じていたとしても、それらは、商品の着用上明らかな問題がない限りは、商品の不良にあたりません。

＜商品以外の破損＞

商品の保護を目的としたビニールや配送用の箱の破損など

返金方法

ご返品の場合、不良商品の到着後、返金手続を行ないます。
商品を購入した時のお支払い方法によって、ご返金方法・ご返金時期が異なります。

【購入をお断わりする場合について】

当店が提供する商品について商品の返品・交換等の対象とはならず、当店がお客様に対してその旨をお伝えしたにもかかわらず、当店に対して当該商品の返品・交換等を複数回求める行為を行ったお客様に対しては、当店は今後の商品のご購入をお断りすることがあります。